Conditions de service

La façon dont je collabore avec vous.

Ces conditions assurent un cadre clair, transparent et respectueux de votre marque, de vos données et de votre calendrier.

Dernière mise à jour : 17 février 2025

SEO stratégique, automatisation et expérimentation délivrés directement par Khalil Alsalim.

Espaces de travail confidentiels, NDA sur demande, aucun sous-traitant caché.

Étapes, tarification et gestion des changements documentées avant le démarrage.

Prestations couvertes

La majorité des missions entrent dans les catégories suivantes.

SEO enterprise & opérations contenu

Audits, frameworks IA, workflows de localisation et préparation aux lancements pour des portefeuilles globaux.

Programmes IA & automatisation

Agents, prompts, systèmes de QA et garde-fous qui accélèrent marketing et merchandising.

Analytics & experimentation

Dashboards, roadmaps de tests et mesure qui relient performance organique/payée au revenu.

Conseil & enablement

Ateliers leadership, playbooks et support à la demande pour marketing, produit ou direction.

Ce que je fournis

Vous travaillez toujours avec moi directement – aucun transfert à une équipe cachée.
Chaque mission est cadrée par écrit avec livrables, planning et gestion des changements.
La communication se fait sur les canaux validés (email, Slack, Teams ou Notion).
Je maintiens des espaces sécurisés à accès restreint ; les assets restent dans votre stack autorisée.
Des points hebdomadaires ou bimensuels résument avancée, risques et prochaines étapes.

Ce dont j’ai besoin

Un sponsor décisionnaire habilité à valider périmètre, feedback et facturation.
Un accès rapide aux données, outils analytics et parties prenantes nécessaires.
Communication claire des obligations tierces (juridique, achats, brand, sécurité).
Des retours écrits sur les drafts selon les délais convenus.
Un règlement ponctuel des factures : retainers en amont, jalons sous 15 jours après émission.

IA, automatisation & outils

L’automatisation apporte de la vitesse, mais vos garde-fous restent prioritaires.

Les outils IA fonctionnent dans des espaces privés sous contrôle d’accès ; aucune donnée client n’entraîne de modèles publics.

Prompts, garde-fous et relectures sont documentés pour que votre équipe pérennise le flux.

Si un outil n’est pas conforme, nous basculons sur une alternative 100 % humaine.

Toute brique tierce hors Vercel, Google Workspace ou Resend est soumise à votre validation.

Rythme de livraison

Chaque mission suit un déroulé clair.

Intake & alignement

Validation du scope, accès données, cartographie des parties prenantes et setup de l’espace partagé.

Plan & kickoff

Formalisation des jalons, dépendances, checkpoints QA et cadence de reporting.

Build & iterate

Exécution par sprints ou blocs de travail avec points hebdomadaires et démos selon besoin.

Review & close

Livrables finaux, documentation de transfert, sessions d’appropriation et rétro.

Modifications & pauses

Voici comment nous gérons les demandes hors scope.

Tout changement majeur fait l’objet d’un change request écrit précisant impact planning et budget.
Un projet mis en pause conserve son créneau 15 jours ouvrés ; au-delà, des frais de relance peuvent s’appliquer.
Les heures de retainer non utilisées sont reportées dans le trimestre courant uniquement.
Les dépendances externes (ressources engineering, délais fournisseurs) ajustent le planning en conséquence.

Conformité & confidentialité

Des NDA mutuels peuvent être signés avant tout échange sensible.
Les données sont traitées selon vos politiques régionales (RGPD, DIFC, CCPA, ou équivalents internes).
Seuls les sous-traitants listés sont utilisés : Vercel, Resend, Google Workspace.
Les accès fournis sont stockés dans votre gestionnaire de mots de passe et révoqués en fin de mission.

Responsabilité & garanties

Je garantis des livrables originaux, conformes et réalisés avec diligence professionnelle.
Ma responsabilité est plafonnée au montant des honoraires payés pour la mission concernée.
Les dommages indirects ou consécutifs (perte de profit, réputation, données) sont exclus.
Vous restez responsable du traitement des données clients ou utilisateurs dans vos systèmes.

Résiliation

Chaque partie peut résilier avec un préavis écrit de 14 jours ; le travail réalisé est facturé immédiatement.
Au-delà de 21 jours de retard de paiement, la prestation est suspendue jusqu’au règlement.
Toute violation de confidentialité ou usage illégal des livrables autorise une résiliation immédiate.

Droit applicable & juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit de Dubaï (EAU). Les litiges sont d’abord traités à l’amiable ; à défaut, les tribunaux de Dubaï sont seuls compétents.

Historique des mises à jour

17 fév. 2025

Publication initiale des conditions de service unifiées.

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Ces conditions complètent tout contrat signé. En cas de conflit, les termes du contrat priment.